Bagaż zgubiony w pociągu. Co robić i kto odpowiada za szkodę?

Co zrobić, gdy zapomnieliśmy o bagażu?

O najważniejszych zasadach przypomina w swoim komunikacie Urząd Transportu Kolejowego.

"Jeśli Twoja walizka została w pociągu, jak najszybciej skontaktuj się z przewoźnikiem. Większość z nich na stronach internetowych podaje numery telefonów, pod które możemy dzwonić w sprawie zagubionego bagażu. Listę przewoźników znajdziesz na stronie internetowej UTK. Możesz również skorzystać ze standardowej infolinii przewoźnika (numery są podane na każdym plakacie z rozkładem jazdy). Jeżeli pociąg był wyposażony w monitoring, warto od razu poprosić o jego zabezpieczenie – na wypadek, gdyby zguba trafiła w niepowołane ręce. Pamiętaj jednak, że przedsiębiorca będzie mógł udostępnić nagranie jedynie organom ścigania (np. po złożonym zawiadomieniu o podejrzeniu kradzieży)" - czytamy na stronie urzędu.

Kto odpowiada za utracony bagaż?

Jak podkreśla UTK, za utratę plecaka czy walizki odpowiada właściciel albo przewoźnik - w zależności od tego gdzie w wagonie był umieszczony bagaż. Jeśli umieścimy bagaż podręczny w zasięgu wzroku, na przykład na półce bagażowej w przedziale czy na sąsiadującym siedzeniu, przewoźnik ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy szkoda powstała z jego winy.

W innej sytuacji jest podróżny, który pozostawi rzeczy w wydzielonym miejscu specjalnie przeznaczonym na bagaż (chodzi m.in. o oznaczone odpowiednim piktogramem półki bagażowe w wagonach bezprzedziałowych). Często są one umieszczone z dala od miejsca do siedzenia lub tyłem do niego. Wtedy przewoźnik ponosi całkowitą odpowiedzialność, niezależnie od tego, czy szkoda powstała z jego winy. Jeśli w trakcie podróży bagaż zaginie, przewoźnik będzie musiał pokryć jego wartość. Możemy jednak liczyć się z potrzebą udokumentowania strat. Taka rozszerzona odpowiedzialność przewoźnika dotyczy również przejazdu w wagonie sypialnym lub kuszetce.

Źródło: Urząd Transportu Kolejowego