Czy konsument wie, za co płaci w myjni samochodowej i na parkingu?

• Parkingi i myjnie pod lupą UOKiK
• Cena na priv? 
• Badanie jakości paliwa
• Jakie prawa ma konsument? 

Parkingi i myjnie pod lupą UOKiK

Czy wjazd na parking albo myjnię samochodową musi wiązać się zw obawą, że nie wiadomo, jaka będzie cena końcowa usługi? Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta w 2023 r. przeprowadził kontrole 84 parkingów i 125 myjni samochodowych w całej Polsce. Czy przedsiębiorcy prawidłowo realizują swoje obowiązki dotyczące informowania o cenie?

- Podstawowym prawem konsumenta jest prawo do informacji. Przedsiębiorca nie może utrudniać dostępu do cennika usług. Musi być on widoczny, niebudzący wątpliwości, jednoznaczny i umożliwiający porównanie cen. Konsument powinien mieć możliwość ustalenia, ile w rzeczywistości zapłaci za pozostawienie swojego samochodu na parkingu czy jego umycie, a także wybrania najkorzystniejszej dla siebie oferty – mówi Prezes UOKiK Tomasz Chróstny.

Niestety, według danych zgromadzonych przez Inspekcję Handlową blisko 23 proc. sprawdzonych przedsiębiorców nie dba o prawidłowe informowanie konsumentów o cenach świadczonych przez siebie usług.

Cena na priv? 

Nieprawidłowości dotyczące uwidaczniania cen stwierdzono w przypadku 26 parkingów i 22 myjni – łącznie u 48 przedsiębiorców. Głównym problemem na parkingach jest umieszczanie cen usług w taki sposób, że są one nieczytelne dla wjeżdżających kierowców. Zarówno w myjniach, jak i na parkingach UOKiK stwierdził brak cenników lub nieuwzględnienie cen wszystkich usług. Zdarza się również, że przedsiębiorcy prezentują ceny w sposób budzący wątpliwości, np. w formie „od…” lub „od… do…”. 

Za brak należytego informowania konsumentów o cenach świadczonych usług przedsiębiorcy grozi kara do 20 tys. zł. W efekcie kontroli ponad połowa przedsiębiorców, u których stwierdziliśmy nieprawidłowości podjęła dobrowolne działania naprawcze. Na 32 przedsiębiorców UOKiK nałożył kary pieniężne na łączną kwotę ok. 40 tys. zł. W 6 przypadkach odstąpiliśmy od nałożenia kary ze względu na znikomą wagę naruszeń oraz fakt, że przedsiębiorcy zaprzestali stosowania zakwestionowanych praktyk.

Badanie jakości paliwa

Ale kontrole Inspekcji Handlowej w myjniach i na parkingach to nie jedyne działania Urzędu chroniące kierowców – od lat bada jakość paliw, a informacje o wynikach regularnie publikuje na uokik.gov.pl.

Prezes UOKiK kwestionuje także nieuczciwe praktyki zarządców parkingów, np. ograniczanie sposobu składania reklamacji czy naliczanie dodatkowych kosztów za niezapłacone opłaty parkingowe – to nawet kilka postępowań rocznie.

Jakie prawa ma konsument? 

Konsument powinien pamiętać, że ma prawo

• wiedzieć, ile zapłaci wjeżdżając na parking – cena powinna być widoczna, przedstawiona w sposób jednoznaczny i niebudzący wątpliwości.
• wiedzieć dokładnie, ile zapłaci za pozostawienie samochodu na parkingu czy też jego umycie – należy sprawdzić cenę za minutę, godzinę.
• znać najniższą cenę z 30 dni przed obniżką, w przypadku, gdy przedsiębiorca ogłasza promocję 

W przypadku braku cennika usług należy poinformować Inspekcję Handlową w województwie. 

Więcej ważnych informacji znajdziesz na stronie głównej Infor.pl