Continental pochwalił się właśnie, że przygotował dla polskich klientów wyjątkową ofertę. Otóż firma postanowiła wydłużyć okres gwarancji na opony. Teraz ogumienie niemieckiej marki sprzedawane nad Wisłą będzie chronione przez producenta aż przez 7 lat. A to nie koniec nowości. Marka zdecydowała się też zmienić początek biegu gwarancji. Teraz okres ochrony będzie liczony nie od DOT-u i daty produkcji, a momentu zakupu opony przez kierowcę - na podstawie paragonu. Druga ze zmian stanowi wyjście w stronę oczekiwań kierowców. Skąd Continental wie czego oczekują zmotoryzowani? Wiedzę taką uzyskał z badania ankietowego.
Gwarancja na opony: kierowcy mają małą wiedzę
Podczas przeprowadzania sondażu wśród kierowców firma postanowiła dowiedzieć się nie tylko jakie są oczekiwania prowadzących. Chciała też sprawdzić jaki jest ich stan wiedzy. I wnioski są raczej mało optymistyczne. Aż 44 proc. pytanych błędnie twierdziło, że początek ochrony gwarancyjnej w przypadku opon jest liczony od momentu zakupu. Ile trwa gwarancja na ogumienie zdaniem kierowców? 24 proc. było zdania, że dwa lata. 11 proc. powiedziało, że okres ochrony jest dłuższy i wynosi 3 lata.
Zmieniając start biegu gwarancji właśnie od daty zakupu a nie od DOT-u, precyzyjnie wychodzimy naprzeciw oczekiwaniom nabywców. Dzięki nowej, wydłużonej gwarancji, polscy kierowcy wybierając opony Continental nie tylko otrzymują jedne z najlepszych warunków na rynku, ale mogą też być pewni, że dokonali opłacalnego zakupu. Wydłużona gwarancja obejmuje również opony osobowe z grupy Continental, m.in. Uniroyal, Barum, Semperit, Viking. – wyjaśnia Łukasz Kusiak, Product Manager w Continental Opony Polska.
7 lat gwarancji od Continentala. A co gdy nie ma paragonu?
W nowym schemacie 7-letnia gwarancja na opony Continentala jest liczona od momentu zakupu potwierdzonego paragonem czy fakturą. Co w sytuacji, w której prowadzący straci dowód zakupu? Nadal zachowa standardowe uprawnienia. A to oznacza, że będzie mógł zgłaszać roszczenia w okresie 5 lat od momentu produkcji ogumienia - data stanowi element kodu DOT naniesionego na ścianę boczną każdej opony.