Laureatem Złotego Godła w programie badania satysfakcji klientów „Operator Logistyczny Roku 2013” został polski oddział firmy kurierskiej TNT Express. Co ciekawe, przedsiębiorstwo została nie tylko najwyżej notowaną firmą kurierską, lecz również najwyżej sklasyfikowaną firmą transportową w Polsce.
Celem programu, organizowanego od 2002 roku, jest wskazanie najlepszych praktyk w sektorze transportowym. O miejscu firm w rankingu decydują opinie klientów firm kurierskich, transportowych i logistycznych, dotyczące m.in. terminowości i jakości obsługi oraz kompleksowości usług. Program zorganizowała instytucja badawcza Data Group Consulting oraz magazyn branżowy „Eurologistics”.
- Już po raz dziewiąty stajemy na podium programu – powiedział Piotr Buczkowski, Dyrektor Generalny TNT Express Poland, podczas uroczystości wręczenia nagród - Jakość usług i obsługi to priorytet TNT Express, dlatego uznanie naszych klientów, których głosami zwyciężyliśmy, jest najlepszym potwierdzeniem zasadności obranej przez nas strategii.
- TNT to marka silna na rynku przesyłek międzynarodowych, której w mijającym roku udało się znacznie umocnić na rynku krajowym - powiedział Piotr Szreter z Data Group Consulting - TNT Express nieustannie się rozwija i wkracza w nowe segmenty rynku, oferując ponadstandardową jakość. Utrzymanie miejsca w branżowej czołówce od tak wielu lat wymaga konsekwencji i ogromnej pracy.
W tegorocznej edycji programu analizie poddano ponad 30 firm działających w obszarze usług kurierskich, spedycji i logistyki. Badania przeprowadzono metodą wywiadów telefonicznych na próbie celowej kluczowych klientów każdej z firm (łącznie ponad 1000 podmiotów).
Źródło: Materiały prasowe TNT Express