Krok 1: Udokumentuj zdarzenie.
Dziury w drodze są w stanie spowodować ogromne szkody w układzie jezdnym samochodu, z urwaniem zawieszenia włącznie. Otrząsnąwszy się z szoku warto rozejrzeć się za świadkami zdarzenia.
Od tego ile i jakiej jakości dowody będziesz w stanie dostarczyć, zależy czy i jak szybko uda ci się uzyskać odszkodowanie.
Zobacz też: Czy towarzystwo ubezpieczeniowe może obniżyć odszkodowanie?
W dobie aparatów fotograficznych w telefonach komórkowych, warto jest zrobić dokładne zdjęcia:
- uszkodzeń samochodu - jeśli są wystarczająco widoczne (jak np. urwane koło),
- samego uszkodzenia nawierzchni (np. dziury w asfalcie, pęknięcia nawierzchni),
- okolicy wraz z przeszkodą – tak, aby można było wskazać dokładne miejsce zdarzenia (na wypadek załatania go przez zapobiegliwe służby),
- spróbuj uwidocznić na zdjęciu datę i godzinę wypadku – robiąc np. zdjęcie z zegarkiem, lub gazetą z danego dnia.
Rozejrzyj się za świadkami, którzy zgodzą się ewentualnie zeznawać.
Krok 2: udokumentuj wielkość szkód.
Kierując samochód do mechanika, zbierzmy wszystkie faktury i rachunki za naprawę. Odpowiadają one bowiem wartości szkody, jaką ponieśliśmy.
Jeśli samochód nie nadaje się do naprawy lub nie możemy jej przeprowadzić przed uzyskaniem odszkodowania, warto sporządzić wycenę szkód, dokonaną przez biegłego (koszt biegłego będzie stanowił część odszkodowania).
WAŻNE: Jeśli naprawa została objęta w całości odszkodowaniem autocasco (AC) nie możemy występować o dodatkowe odszkodowanie od właściciela drogi. Jeżeli nie objęło całości, możemy wystąpić o zwrot nadwyżki szkody nad odszkodowaniem.
Krok 3: Sprawdź, kto jest odpowiedzialny za drogę.
W zależności od rodzaju drogi, inna instytucja będzie odpowiedzialna za szkody wynikłe z jej użytkowania:
- dla dróg krajowych - Generalna Dyrekcja Dróg Krajowych i Autostrad,
- wojewódzkich - zarząd województwa,
- powiatowych - zarząd powiatu,
- dla gminnych - wójt (burmistrz, prezydent miasta).
Krok 4: wnosimy o zapłatę odszkodowania
Ustaliwszy właściwy organ: musimy wystąpić z wezwaniem do zapłaty naszego roszczenia. W piśmie złożonym do organu musimy przedstawić i załączyć:
- pisemny wniosek o wypłacenie odszkodowania;
- dokładnego opisu okoliczności i przebiegu zdarzenia z określeniem daty, godziny i miejsca wypadku oraz powstałych uszkodzeń pojazdu wraz z zebranymi dowodami kserokopię dowodu rejestracyjnego samochodu i prawa jazdy kierowcy;
- fotografie miejsca zdarzenia, szkic określający przebieg zdarzenia i przyczyny uszkodzenia pojazdu;
- kształt, rodzaj i wymiary przeszkody;
- oświadczenia świadków zdarzenia (jeśli ich mamy);
- informacji o wysokości żądanego odszkodowania wraz z dokumentami uzasadniającymi zgłoszone roszczenia:
- kosztorysem niezbędnej naprawy,
- oryginałami rachunków,
- wyceną rzeczoznawcy,
- własnymi wyliczeniami.
- informacje, o tym, w jakim zakresie i w którym towarzystwie jest ubezpieczony pojazd, oraz czy wystąpiono o odszkodowanie z tytułu ubezpieczenia autocasco,
- informacji o okresie i przebiegu eksploatacyjnym uszkodzonych części.
WAŻNE: W związku z katastrofalnym stanem dróg ich zarządcy są niejednokrotnie ubezpieczeni od szkód wynikłych z ich użytkowania. Pozwala to na łatwiejsze uzyskanie odszkodowania.
Krok 5: Kierujemy sprawę do sądu
Jeśli organ nie zgodzi się z naszym wnioskiem i odmówi wypłaty odszkodowania, lub wypłaci je w zbyt niskiej wysokości, możemy skierować sprawę do sądu cywilnego. Warto w takim wypadku udać się do prawnika.
Zobacz też: Z czym wiąże się wykupienie polisy OC? Poradnik