Podczas podróży pociągiem może się zdarzyć, że zapomnimy o naszym bagażu. Okazuje się, że są na to procedury. Ponadto przepisy określają czy za utratę plecaka odpowiada pasażer, czy przewoźnik.
Co zrobić, gdy zapomnieliśmy o bagażu?
O najważniejszych zasadach przypomina w swoim komunikacie Urząd Transportu Kolejowego.
"Jeśli Twoja walizka została w pociągu, jak najszybciej skontaktuj się z przewoźnikiem. Większość z nich na stronach internetowych podaje numery telefonów, pod które możemy dzwonić w sprawie zagubionego bagażu. Listę przewoźników znajdziesz na stronie internetowej UTK. Możesz również skorzystać ze standardowej infolinii przewoźnika (numery są podane na każdym plakacie z rozkładem jazdy). Jeżeli pociąg był wyposażony w monitoring, warto od razu poprosić o jego zabezpieczenie – na wypadek, gdyby zguba trafiła w niepowołane ręce. Pamiętaj jednak, że przedsiębiorca będzie mógł udostępnić nagranie jedynie organom ścigania (np. po złożonym zawiadomieniu o podejrzeniu kradzieży)" - czytamy na stronie urzędu.
Kto odpowiada za utracony bagaż?
Jak podkreśla UTK, za utratę plecaka czy walizki odpowiada właściciel albo przewoźnik - w zależności od tego gdzie w wagonie był umieszczony bagaż. Jeśli umieścimy bagaż podręczny w zasięgu wzroku, na przykład na półce bagażowej w przedziale czy na sąsiadującym siedzeniu, przewoźnik ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy szkoda powstała z jego winy.
W innej sytuacji jest podróżny, który pozostawi rzeczy w wydzielonym miejscu specjalnie przeznaczonym na bagaż (chodzi m.in. o oznaczone odpowiednim piktogramem półki bagażowe w wagonach bezprzedziałowych). Często są one umieszczone z dala od miejsca do siedzenia lub tyłem do niego. Wtedy przewoźnik ponosi całkowitą odpowiedzialność, niezależnie od tego, czy szkoda powstała z jego winy. Jeśli w trakcie podróży bagaż zaginie, przewoźnik będzie musiał pokryć jego wartość. Możemy jednak liczyć się z potrzebą udokumentowania strat. Taka rozszerzona odpowiedzialność przewoźnika dotyczy również przejazdu w wagonie sypialnym lub kuszetce.
"Z odpowiedzialności przewoźnika wyłączone są: utrata pieniędzy, papierów wartościowych i cennych przedmiotów, np. o wartości naukowej lub artystycznej. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy szkoda wynikła z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika" - przypomina UTK.
art. 63 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. - Prawo przewozowe (Dz. U. z 2024 r. poz. 1262)
art. 41 ust. 1 załącznika I w zw. z art. 13 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/782 z dnia 29 kwietnia 2021 r. dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L 172 z 17.05.2021, str. 1)
Źródło: Urząd Transportu Kolejowego